Términos del servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y el uso de CleanAudio (cleanaudio.im): el limpiador de ruido de audio y vídeo, la reducción de viento y de eco de sala, el separador de voces, los paquetes de horas de pago por uso y el plan Pro. Si subes un archivo o usas el servicio, aceptas estos términos.

2. Tu contenido y los derechos de autor

• El archivo sigue siendo tuyo: CleanAudio no reclama la propiedad de los audios o vídeos que subes ni de los archivos limpios que exportas. Conservas los derechos de autor y el uso comercial de la grabación original y del resultado.
• Permiso solo para procesar: al subir un archivo nos das una licencia temporal y limitada, solo para pasarlo por el proceso de limpieza y devolverte el resultado. Después, los archivos se purgan de forma automática en un plazo de 24 horas.
• Contenido permitido: declaras que tienes derecho a subir y procesar esos archivos y que no infringen la ley ni derechos de terceros.

3. Prueba, pago por uso y suscripción

• Prueba de 30 segundos: puedes subir audio o vídeo compatible de hasta 2 GB y escuchar una comparación de 30 segundos sin coste y sin registro. El archivo completo no es gratis.
• Paquetes de horas: los paquetes de un solo pago (1 hora, 5 horas y 10 horas) cargan minutos en tu cuenta y no caducan. Al exportar el archivo entero se descuenta su duración por segundo, redondeando al alza. Si el trabajo falla o se interrumpe, el tiempo se devuelve y no se descuenta.
• Plan Pro mensual: hasta 30 horas al mes de exportación completa. Se renueva cada mes salvo que lo canceles antes, en un clic, dentro de Facturación, sin penalización por cancelar. No hay un precio anual distinto en estos términos.

4. Reembolso de 7 días y cobros

• Reembolso de 7 días: en los 7 días siguientes a comprar un paquete de horas o la primera suscripción Pro, si los créditos no se han usado —o si exportaste como mucho 10 minutos de prueba y el resultado no salvó el audio— puedes pedir el reembolso íntegro a soporte.
• Cobros duplicados: un cargo duplicado comprobado, por reintentos de la pasarela o por la red, se devuelve entero en 1–3 días laborables.
• Plazo: los reembolsos aprobados vuelven por Stripe al mismo método de pago y suelen asentarse en 3–5 días laborables.

5. Conducta prohibida

Te comprometes a no:

• saltarte el límite de duración, raspar las API o saturar las colas de GPU con bots;
• subir malware, contenedores dañados a propósito o material ilícito;
• revender el acceso en bruto a la web sin un acuerdo de API de empresa.

6. Exención y límite de responsabilidad

CleanAudio se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. Cada grabación es distinta: por eso hay una prueba A/B de 30 segundos en cada subida, para oír el resultado antes de pagar o descontar minutos. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de CleanAudio no superará lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

7. Contacto

Las dudas sobre estos términos o sobre facturación van a support@cleanaudio.im.